Aviso de privacidad integral
En corto
- Usamos tus datos para venderte, activarte y darte soporte de OPUS, facturarte y cuidar la seguridad de tu cuenta.
- No tratamos datos sensibles. No vendemos tus datos.
- Puedes negarte a recibir publicidad sin perder el servicio.
- Para ejercer tus derechos envía una solicitud por escrito a nuestro domicilio.
1. Quién es responsable de tus datos
ECOSOFT S. DE R.L. DE C.V. («Ecosoft»), con domicilio en Watteau 54, colonia Nonoalco Mixcoac, alcaldía Benito Juárez, C.P. 03700, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de tus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su normativa aplicable.
Este aviso aplica a ecosoft.com.mx, opus.com.mx, el portal de clientes apps.opus.com.mx, OPUS ai, OPUS bi, OPUS ci, el software OPUS de escritorio con licencia Anywhere y la atención por teléfono, correo o WhatsApp.
2. Qué datos tratamos
| Tipo | Ejemplos |
|---|---|
| Identificación y contacto | Nombre, empresa, puesto, correo, teléfono, estado o ciudad. |
| Fiscales | RFC, razón social, régimen fiscal, código postal, uso de CFDI y constancia de situación fiscal. |
| Pago y reembolsos | Medio de pago, referencia y fecha de la operación. Si pides un reembolso por transferencia: CLABE, banco y titular. Los datos completos de tarjeta los recibe directamente nuestro procesador de pagos. Ecosoft no los guarda. |
| Licencia y cuenta | Usuario, licencias y vigencias, distribuidor que te atiende, plazas de equipo e historial de compras. |
| Uso y seguridad | Dirección IP, navegador, dispositivo, fechas de inicio de sesión, intentos fallidos y consumo de créditos. |
| Contenido que cargas | Proyectos, presupuestos, archivos, planos, conversaciones con los asistentes de IA y tickets de soporte. |
No solicitamos datos personales sensibles, como salud, origen étnico, creencias, preferencias sexuales o datos biométricos. Te pedimos no incluirlos en tus archivos ni en las conversaciones con los asistentes.
Si en tus proyectos cargas datos personales de otras personas, como trabajadores o proveedores, tú eres responsable de ellos y Ecosoft los trata solo por tu cuenta para prestarte el servicio.
3. Para qué usamos tus datos
Finalidades necesarias para el servicio
- Venderte, activar, renovar y administrar licencias, planes y equipos de OPUS.
- Darte acceso a tu cuenta y verificar tu identidad.
- Procesar pagos, emitir y cancelar facturas, y atender reembolsos.
- Prestar las funciones de OPUS ai, OPUS bi y OPUS ci, incluido el procesamiento de tus archivos y consultas con inteligencia artificial.
- Darte soporte técnico, capacitación y avisos sobre tu cuenta, vencimientos y cambios del servicio.
- Prevenir fraude, piratería y accesos no autorizados, como se describe en la Política de seguridad y uso aceptable.
- Cumplir obligaciones fiscales y legales, y atender requerimientos de autoridades.
Finalidades adicionales (puedes negarte)
- Enviarte promociones, novedades, invitaciones a la Academia OPUS y eventos.
- Hacer encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
- Medir el uso de nuestros sitios y anuncios para mejorarlos.
- Elaborar estadísticas del sector de la construcción con datos agregados que no te identifican.
4. Cómo negarte a las finalidades adicionales
Puedes negarte en cualquier momento, sin afectar el servicio que contrataste:
- Usa el enlace para darte de baja que viene en cada correo, o responde «BAJA» en WhatsApp.
- Envía un escrito a nuestro domicilio con el título «Negativa de finalidades adicionales».
5. Con quién compartimos tus datos
Proveedores que trabajan por cuenta de Ecosoft
Usamos proveedores que tratan tus datos solo para prestarnos sus servicios y bajo obligaciones de confidencialidad. Algunos están fuera de México, principalmente en Estados Unidos:
- Infraestructura en la nube y hospedaje web.
- Procesamiento de pagos, por ejemplo Stripe.
- Sistema administrativo y de facturación electrónica, y el proveedor autorizado de certificación de CFDI.
- Proveedores de modelos de inteligencia artificial para las funciones de OPUS ai y OPUS ci.
- Correo electrónico, mensajería (WhatsApp) y atención a clientes.
Transferencias
| A quién | Para qué | ¿Necesita tu consentimiento? |
|---|---|---|
| Distribuidores autorizados de Ecosoft | Venderte, renovarte, facturarte y darte soporte cuando compras o te atiendes con ellos. | No: es necesario para el contrato que pediste. |
| Autoridades fiscales, judiciales o administrativas | Cumplir la ley o un requerimiento formal. | No. |
| Bancos y procesadores de pago | Cobros, reembolsos, aclaraciones y contracargos. | No. |
No vendemos ni rentamos tus datos, y no los compartimos con terceros para que te envíen su propia publicidad.
6. Tus derechos ARCO y cómo revocar tu consentimiento
Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos y oponerte a su uso (derechos ARCO), y a revocar el consentimiento que nos diste.
- Envía tu solicitud por escrito a nuestro domicilio, con:
- tu nombre y un correo para responderte;
- una identificación oficial, o el documento que acredite a tu representante;
- qué derecho quieres ejercer, sobre qué datos y, en caso de rectificación, el dato correcto.
- Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles. Si procede, lo aplicamos dentro de los 15 días hábiles siguientes.
Algunos datos no se pueden cancelar mientras exista una obligación legal o contractual. Por ejemplo, la información fiscal debe conservarse el plazo que marcan las leyes fiscales. Si cancelas datos necesarios para el servicio, el servicio terminará.
Si consideras que no atendimos tu solicitud correctamente, puedes acudir a la autoridad federal de protección de datos personales.
7. Cómo limitar el uso de tus datos
Además de darte de baja de promociones, puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO para no recibir llamadas ni mensajes publicitarios.
8. Cookies y tecnologías de rastreo
Nuestros sitios usan:
- Cookies necesarias: mantienen tu sesión iniciada y protegen tu cuenta. Sin ellas el portal no funciona.
- Preferencias guardadas en tu navegador, como el tema claro u oscuro, la moneda o la aceptación de términos.
- Medición y publicidad: opus.com.mx usa el píxel de Meta para medir visitas y la efectividad de los anuncios. Recaba datos de navegación como páginas vistas, IP y tipo de navegador.
Puedes borrar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador. Si bloqueas las necesarias, no podrás iniciar sesión.
9. Seguridad y conservación
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos, como conexiones cifradas, control de accesos, límite de intentos de inicio de sesión y registros de actividad.
Conservamos tus datos mientras tengas una relación con Ecosoft y después durante los plazos que exigen las leyes fiscales y mercantiles, o el tiempo necesario para atender aclaraciones. Al terminar esos plazos los eliminamos o los volvemos anónimos.
10. Cambios a este aviso
Publicaremos cualquier cambio en esta página, ecosoft.com.mx/privacidad, con su fecha de actualización. Si el cambio requiere tu consentimiento, te lo pediremos.